Cómo fichar desde el móvil
Fichas con un toque desde tu propio móvil: entrada al llegar, salida al irte y los descansos por el medio. Te contamos el paso a paso y qué hacer si el botón está en gris.
Centro de ayuda
¿En qué te echamos una mano?
Guías cortas para poner en marcha tu bar con Aunte. Elige por dónde empiezas; y si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde el chat: te respondemos personas.
Para tu equipo
Fichar, ver tus turnos, pedir vacaciones o un cambio, firmar un documento. Todo desde el móvil.
Fichaje
Estoy en el local y no me deja fichar
El aviso de ubicación o el «fuera del radio» asusta, pero tu fichaje queda registrado igual. Aquí tienes qué significa, cómo afinar el GPS y cuándo de verdad no puedes fichar.
Olvidé fichar la salida
Pasa a todo el mundo: terminas, sales por la puerta y se te olvida marcar la salida. Tiene arreglo en un minuto y sin líos para tus horas.
Pedir una corrección de fichaje
Una hora mal puesta o un fichaje que se te olvidó se arreglan pidiendo una corrección. Es rápido, queda todo registrado y lo valida tu responsable.
Turnos
No veo mis turnos
Si abres la app y no aparece ningún turno, no es un fallo: lo normal es que el cuadrante de esa semana siga sin publicar o que no tengas contrato en esas fechas. Aquí ves cómo distinguirlo.
Pedir un cambio de turno
Si no puedes con un turno, propón cederlo o cambiarlo con un compañero desde la app. La petición queda pendiente de que tu responsable diga que sí: hasta entonces, el cuadrante no cambia.
Ausencias
Solicitar vacaciones y ver tu saldo
Pides vacaciones desde la app en un par de toques: eliges las fechas, ves tus días disponibles y tu responsable las aprueba. Te contamos el paso a paso y los dos líos más típicos.
Documentos
Firmar un documento
Cuando un documento pide tu firma, lo lees, aceptas el consentimiento y dibujas tu firma con el dedo. Te contamos el paso a paso y por qué el botón de firmar a veces aparece apagado.
Cuenta y acceso
Entrar por primera vez en Aunte
No te registras tú solo: tu responsable te da de alta y te llega una invitación por email. Ábrela en tu móvil, crea tu contraseña y listo. Te contamos cómo y qué hacer si el enlace no va.
Recuperar tu contraseña
Olvidar la contraseña no es problema: la recuperas desde la propia pantalla de inicio de sesión con tu email. Te contamos el paso a paso y los tres detalles que hacen que el enlace llegue y funcione.
Para administradores
Monta el cuadrante, da de alta a tu equipo, configura el fichaje y gestiona tu suscripción.
Fichaje
Activar la geocerca (informa, no bloquea)
La geocerca te dice si un fichaje se hizo dentro o fuera del local. Es una señal de control, no un candado: el fichaje se registra igual. Te explicamos por qué y cómo usarla bien.
Configurar el fichaje
Cuatro ajustes deciden cómo funciona el fichaje en tu local: el margen antes del turno (por eso el botón sale en gris), el redondeo de horas, el auto-cierre de jornadas abiertas y si el empleado puede editar lo suyo. Te explicamos cada uno.
Exportar las horas a tu asesoría
Cada mes, tu gestoría necesita las horas trabajadas para hacer las nóminas. En lugar de sumarlas a mano, eliges el periodo en Aunte y descargas un CSV listo para enviar. Te explicamos cómo y qué incluye.
Cómo fichan tus empleados
El fichaje en Aunte se hace desde el móvil, en segundos. Aquí tienes cómo funciona, cómo limitarlo al local y qué hacer cuando alguien se olvida de fichar.
Turnos
Cambié un turno y el empleado no lo ve
Tocaste un turno ya publicado y el empleado sigue viendo el de antes. No es un fallo: al editar o borrar, ese turno vuelve a borrador y no se muestra hasta que vuelves a publicar la semana. Te explicamos el porqué y la solución en un toque.
Crear y publicar el cuadrante de turnos
El cuadrante es el corazón de la semana. Aquí tienes cómo montarlo, cómo ahorrar tiempo con plantillas y qué pasa cuando lo publicas.
Facturación
Tu cuenta está bloqueada
No te deja guardar nada y tu equipo no puede fichar. Suele ser por una cosa: la prueba terminó o hay un pago pendiente y la cuenta está en solo lectura. Te contamos qué significa y cómo reactivarla al instante desde Configuración.
Tu suscripción y facturación
Precio claro y sin letra pequeña. Aquí tienes cómo se cobra Aunte, con qué puedes pagar y dónde gestionas tu plan y tus facturas.
Equipo
No puedo dar de baja a un empleado
Si Aunte no te deja finalizar a alguien, casi siempre es porque tiene un fichaje abierto. Te contamos cómo resolverlo y por qué finalizar el contrato no es lo mismo que eliminar al empleado.
Invitar a tu equipo
Cada empleado entra en Aunte con una invitación que le mandas tú. Te contamos el paso a paso y cómo resolver los tres avisos típicos: «ya tiene acceso», «email ya registrado» y «verifica tu email».
Crear los puestos de trabajo
Los puestos son las funciones de tu equipo: camarero, cocina, barra… Hacen falta para dar de alta a alguien y para organizar el cuadrante. Te contamos por qué y qué hacer si el selector sale vacío.
Dar de alta a tu equipo
Antes de cuadrar turnos necesitas a tu equipo dentro. Aquí tienes cómo invitarlos, qué puede hacer cada rol y cómo dar de baja a alguien.
Ausencias
Configurar las vacaciones y el saldo
El saldo de días no se reparte solo: lo defines tú. Aquí tienes qué es el saldo anual, la diferencia entre contar días naturales o laborables, y por qué a veces tu equipo ve «0 días» al pedir vacaciones.
Vacaciones y ausencias
Las vacaciones dejan de ser un papel en la trastienda. Aquí tienes cómo se solicitan, cómo las gestionas tú y cómo encajan los festivos.
Documentos
Subir y asignar documentos
Comparte nóminas, contratos y avisos con tu equipo desde Aunte. Lo importante que se olvida: subir el archivo no es suficiente, hay que asignarlo a la persona para que le aparezca. Y si necesitas que lo firme, márcalo.