Cuenta y acceso
Recuperar tu contraseña
Olvidar la contraseña no es problema: la recuperas desde la propia pantalla de inicio de sesión con tu email. Te contamos el paso a paso y los tres detalles que hacen que el enlace llegue y funcione.
Cómo recuperarla
Si no recuerdas tu contraseña, la recuperas tú mismo desde la propia app, sin esperar a nadie:
- En la pantalla de inicio de sesión, pulsa «He olvidado mi contraseña».
- Escribe tu email (el mismo con el que usas Aunte) y envía.
- Recibirás un correo con un enlace. Ábrelo y crea tu contraseña nueva.
Para que el enlace funcione
El enlace de recuperación tiene un par de reglas sencillas que conviene tener en cuenta:
- Ábrelo en el mismo móvil. El enlace se ata al teléfono donde usas la app. Si lo abres en otro dispositivo (un ordenador, por ejemplo), puede fallar. Ábrelo en tu propio móvil.
- Caduca y sirve una sola vez. Por seguridad, el enlace tiene fecha de caducidad y solo funciona una vez. Si tardas o ya lo has usado, simplemente vuelve a solicitarlo desde la pantalla de inicio.
No me llega el correo
Si pasan los minutos y el correo no aparece, repasa esto por orden:
- Revisa el spam. Mira la carpeta de correo no deseado o promociones; a veces el mensaje cae ahí.
- Comprueba el email. Tiene que ser exactamente el que tu responsable registró al darte de alta. Si pones otro distinto, el correo no llegará a ningún sitio. Confírmale a tu responsable cuál es el bueno.
- Vuelve a pedirlo. Si todo está bien y aun así no llega, solicita el enlace otra vez desde «He olvidado mi contraseña».
Si nunca has llegado a crear tu contraseña porque acabas de entrar al equipo, lo tuyo no es recuperarla sino activar la cuenta: mira Entrar por primera vez en Aunte.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde recupero mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión de Aunte, pulsa «He olvidado mi contraseña», escribe tu email y envía. Recibirás un correo con un enlace para crear una contraseña nueva. Ábrelo en el mismo móvil donde usas la app y elige tu nueva clave.
No me llega el correo, ¿qué pasa?
Primero revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no aparece, comprueba que el email que pusiste es exactamente el que tu responsable registró: si no coincide, no llegará nada. Confírmaselo a tu responsable y vuelve a solicitarlo.
El enlace del correo ya no funciona, ¿lo vuelvo a pedir?
Sí. El enlace de recuperación caduca y es de un solo uso por seguridad. Si ha pasado un rato o ya lo usaste, vuelve a la pantalla de inicio, pulsa de nuevo «He olvidado mi contraseña» y solicita uno nuevo. Ábrelo cuanto antes.